STAFF CUSTOMER SERVICE (WFH)

Memahami kebutuhan pasien serta memberikan solusi dan rekomendasi layanan yang tepat.

Memberikan informasi mengenai layanan, paket, promo, harga, dan alur pelayanan.

Melakukan konsultasi dan edukasi terkait layanan yang dibutuhkan pasien.

Melakukan follow up kepada calon pasien untuk meningkatkan peluang closing.

Memastikan data dan formulir pasien terisi lengkap, akurat, dan sesuai SOP.

Berkoordinasi dengan tim internal agar proses pelayanan berjalan lancar.

Menjaga kualitas pelayanan, kepuasan, dan pengalaman pasien selama proses konsultasi.

Mencapai target performa yang telah ditetapkan perusahaan (form, penjualan, dan produktivitas).

Mematuhi SOP, kebijakan perusahaan, serta menjaga kerahasiaan data pasien.

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Sales, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.

Mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi yang sesuai.

Terbiasa melayani pelanggan melalui chat dengan kemampuan mengetik yang cepat dan akurat.

Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan follow up yang baik.

Mampu mengoperasikan komputer, Google Workspace (Spreadsheet & Docs), serta aplikasi chat/CRM.

Memiliki kemampuan problem solving, multitasking, dan mampu bekerja di bawah target.

Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki customer-oriented mindset.

Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta cepat beradaptasi dengan perubahan.

Bersedia bekerja sesuai jadwal operasional perusahaan.